DERECHOS Y DEBERES DE LOS CLIENTES

DERECHOS Y DEBERES DEL CONSUMIDOR

La Superintendencia de Industria y Comercio se encarga de salvaguardar los derechos de los consumidores, protege la libre y sana competencia, actúa como autoridad nacional de la propiedad industrial y defiende los derechos fundamentales relacionados con la correcta administración de datos personales.

Derechos de los Consumidores:

  1. A recibir productos de calidad.
  2. A la seguridad e indemnidad.
  3. A recibir información.
  4. A recibir protección contra la publicidad engañosa.
  5. A reclamar.
  6. Protección contractual.
  7. De elección.
  8. A la participación.
  9. De representación.
  10. A informar.
  11. A la educación.
  12. A la igualdad.

Deberes de los Consumidores:

  1. Informarse respecto de la calidad de los productos, así como de las instrucciones que suministre el productor o proveedor en relación con el adecuado uso o consumo, conservación e instalación.
  2. Obrar de buena fe.
  3. Cumplir con las normas sobre reciclaje y disposición de desechos.


A partir de lo anterior, se presentan las siguientes recomendaciones para tener en cuenta a la hora de adquirir cualquier producto o servicio.


  • Exija siempre la factura o recibo. Puede necesitarla para un posterior reclamo.
  • Cuando adquiera productos solicite la entrega de los correspondientes manuales e instrucciones de uso.
  • Preste especial atención a las promociones, recuerde que en el momento de la compra se deben satisfacer todos los ofrecimientos.
  • Si al momento de pagar un producto, el precio en registradora es superior al precio anunciado, tendrá derecho a que se le cobre el precio más bajo.



Reseña:
  • https://www.sic.gov.co/slider/los-derechos-del-consumidor-su-importancia-control-y-vigilancia

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